Afhandelen berichten in het berichtencentrum

Via Start > Berichtencentrum > Berichten kom je in een overzicht van verschillende berichten die in e-UUR naar de leverancier worden verstuurd. Er zijn verschillende berichttypes:

- Notificatie ondertekening (lees hierover meer in het artikel Berichttype notificatie ondertekening)

- Stuur een bericht 

- Betaling

- Notificatie nieuwe gebruiker (lees hierover meer in het artikel Berichttype notificatie nieuwe gebruiker) 

- Exceptie rapportage (zie het artikel Exceptierapportage)

- Stel een vraag (zie het artikel Berichtencentrum - Stel een vraag knop)

- Fasetelling (indien geactiveerd)

- Notificatie aanvullend (datum) veld (lees hierover meer in het artikel Aanvullende velden).

- Notificatie bij opschonen gebruikers (zie het artikel Gebruikersbeheer geavanceerd)

Als er een nieuw bericht is, dan zie je dat op de tegel Nieuwe berichten op het dashboard. 

Let op: je kunt de zichtbaarheid van berichten voor het berichtencentrum instellen. Meer informatie hierover vind je in het artikel  Zichtbaarheid berichten in het berichtencentrum instellen.

Klik op de getallen om naar het bijbehorende overzicht te gaan of ga naar het overzicht via Start > Berichtencentrum > Berichten. Klik je op het getal achter Actie vereist dan krijg je een overzicht waarbij bovenaan de berichten staan die Actie Ja hebben. Klik je op het getal achter Niet afgehandeld dan krijg je een overzicht van alle berichten die niet de status Afgehandeld hebben. 

Je kunt hier via het filter onder andere selecteren op het berichttype, gelezen berichten en berichten waar je nog een actie hebt. Daarnaast kun je verschillende kolommen toevoegen aan het overzicht, zoals de Status en het Berichttype van het bericht.

Je kunt een bericht aanklikken en op de knop Markeer als gelezen en/of Markeer als afgehandeld klikken.

Hierna wijzigt de waarde in de kolom Gelezen en/of Actie. 

Berichten flexkracht/inlener

Wil je een bericht van type Stuur een bericht of Stel een vraag markeren als afgehandeld, dan krijg je als je op de knop Markeer als afgehandeld klikt eerst een melding dat er geen reactie is ingevuld als dit nog niet is gebeurd. 

Vul een reactie in en klik op de knop Overig > Reageer of Markeer als afgehandeld.

De flexkracht of inlener ziet bij zijn Berichten de reactie terug. 

Als het bericht nog niet de status Afgehandeld heeft, dan krijgt de flexkracht de actie. Hij kan een reactie op het bericht sturen door een reactie in te vullen en op de knop Reageer te klikken of het bericht op Afgehandeld te zetten door op de knop Markeer als afgehandeld te klikken.

Heeft het bericht al wel de status Afgehandeld (heb je op de knop Markeer als afgehandeld geklikt), dan heeft de flexkracht geen actie meer. 

Meerdere berichten tegelijk markeren

Wil je meerdere berichten tegelijk als Gelezen of Afgehandeld markeren? Dat kan door vinkjes te zetten voor de berichten en op de knop te klikken. 

Je krijgt onderstaande bevestigingsmelding of vergelijkbaar. Klik op Ja om de markering te wijzigen.

Hierna krijg je nog een melding zoals hieronder of vergelijkbaar.

Klik op de knop Vernieuw. Hierna zie je dat het overzicht is gewijzigd.